Conditions Générales d'Utilisation

Règles Générales

L’utilisation de notre site implique votre acceptation de ces conditions, rédigées principalement en français pour le public français. En cas de divergence avec une version traduite, la version française prévaut. Vous confirmez avoir une maîtrise suffisante du français pour comprendre ces termes. Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos données, mais il vous incombe de vérifier que les jeux en ligne sont autorisés dans votre région, conformément à la législation française, notamment sous la supervision de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Éligibilité et Restrictions

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, conformément à la loi française, pour utiliser nos services. Il vous revient de vous assurer que les jeux en ligne sont légaux dans votre lieu de résidence. Les résidents de certaines juridictions exclues, telles que l’Afghanistan, la Chine, l’Iran, la Russie, le Royaume-Uni ou les États-Unis, ne peuvent ni ouvrir de compte ni effectuer de dépôts. Cette liste peut évoluer, et vous devez vérifier régulièrement les mises à jour. Certains fournisseurs de jeux imposent des restrictions territoriales supplémentaires, que vous devez respecter.

Gestion de Votre Compte

Pour profiter pleinement de nos services, vous devez créer un compte personnel avec votre véritable identité. Un seul compte par personne, foyer, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse IP est autorisé. Les comptes en double seront clôturés, et toute action, promotion ou gain associé sera annulé. Vos identifiants de connexion doivent rester confidentiels, et vous êtes responsable de toutes les activités sur votre compte. La vente ou le transfert de comptes est strictement interdit. Pour fermer votre compte, contactez [email protected], en vous assurant qu’aucun solde ou retrait en attente ne subsiste. Une option d’auto-exclusion est disponible via le même courriel.

Engagements de l’Utilisateur

En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous garantissez que vous :

• Agissez pour votre propre compte et êtes un citoyen respectueux des lois.
• N’êtes pas sous l’influence de substances ni dépendant au jeu.
• Fournissez des informations exactes et à jour.
• Comprenez le risque de pertes financières.
• Utilisez des fonds obtenus légalement et des moyens de paiement vous appartenant.
• Ne vous engagez pas dans des activités frauduleuses ou en collusion avec d’autres.

Vérification d’Identité

Nous pouvons exiger des documents pour vérifier votre identité, âge, domicile ou la provenance de vos fonds, comme une carte d’identité ou un relevé bancaire. Ces documents doivent être fournis dans les 30 jours, sous peine de suspension ou de clôture de votre compte. La vérification prend généralement 10 jours, mais peut nécessiter plus de temps. Nous pouvons recourir à des services tiers pour ces vérifications, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Transactions Financières

Les dépôts et retraits s’effectuent via les systèmes de paiement de votre choix, de préférence identiques pour les deux opérations. Votre solde n’est ni assuré ni productif d’intérêts. Nous pouvons fixer des limites de dépôt minimales et maximales et déduire des amendes ou frais de votre solde. Les remboursements, rares, ne sont envisagés qu’en cas de problèmes techniques et doivent être demandés dans les 24 heures. Les retraits exigent un roulement minimum de x1, avec des commissions possibles (10 % ou 15 % selon le mode de paiement). Les limites mensuelles de retrait varient selon votre niveau VIP, de 7 000 € à 20 000 €, en fonction de votre activité.

Bonus et Promotions

Les promotions, telles que les bonus ou tours gratuits, sont soumises à des conditions spécifiques qui priment sur ces conditions générales. Les bonus sont limités à un par personne ou foyer. Les exigences de mise (par exemple, x5 ou x40) doivent être remplies dans les 10 jours pour les bonus de casino ou 30 jours pour les bonus sportifs, sous peine d’annulation des bonus et des gains. Les jeux contribuent différemment aux exigences de mise : machines à sous à 100 %, jeux en direct à 10 %, certains jeux étant exclus. Tout abus de promotion, comme des stratégies de pari à faible risque, est interdit et peut entraîner l’annulation des gains ou la fermeture du compte.

Paris et Jeux

Les paris sont définitifs une fois placés et ne peuvent être annulés. Les résultats des jeux sont déterminés par un générateur de nombres aléatoires, et nos registres font foi en cas de litige. Nous ne sommes pas responsables des pertes liées aux jeux. Les activités frauduleuses ou illégales, comme l’utilisation de moyens de paiement non autorisés ou la collusion, sont strictement interdites et peuvent entraîner la suspension du compte, l’annulation des gains ou des poursuites judiciaires.

Responsabilité et Modifications

Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des erreurs, fraudes ou facteurs externes, comme des problèmes de connexion. Ces conditions peuvent être modifiées à notre discrétion, et votre utilisation continue du site vaut acceptation des changements. Consultez régulièrement les mises à jour.

Réclamations

Pour tout problème, contactez [email protected]. Les réclamations concernant les résultats des jeux doivent être envoyées à [email protected] avec votre nom d’utilisateur, nom complet, et une explication détaillée. Nous visons à répondre dans les 10 jours, mais les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez explorer des options de résolution externe, conformément à la réglementation de l’ANJ.

Droit Applicable

Tout litige découlant de ces conditions ou de l’utilisation du site est soumis au droit français.

Gamification et Boutique

Notre système de gamification inclut des Pièces, Défis Hebdomadaires, Défis Uniques et Collections de Cartes. Les joueurs gagnent des Pièces en relevant des défis ou en pariant (100 € = 1 Pièce). Ces Pièces peuvent être échangées dans la Boutique contre des tours gratuits ou des bonus, soumis à des exigences de mise (par exemple, x40 pour les gains de tours gratuits). La Roue de la Fortune propose des tours gagnés via les paris de casino, offrant des récompenses comme de l’argent ou des tours gratuits, chacune avec des conditions spécifiques.